Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Roble.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El plazo de entrega varía según la ubicación y el tipo de mueble. Generalmente, los productos en stock se entregan entre 5 y 10 días hábiles, mientras que los artículos fabricados a medida pueden tardar de 3 a 5 semanas.
¿Los muebles vienen armados o requieren montaje?
La mayoría de nuestras piezas de gran tamaño se entregan armadas por expertos. Para artículos que requieren montaje, incluimos manuales detallados y ofrecemos un servicio de armado profesional con un costo adicional en zonas seleccionadas.
¿Qué tipo de madera utilizan en sus productos?
En Roble utilizamos maderas macizas de origen sostenible y acabados de alta calidad. Cada pieza está tratada para resistir el paso del tiempo, manteniendo la veta natural y la calidez característica de la madera real.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. No cubrimos daños derivados del uso indebido o del desgaste natural por exposición directa al sol o humedad extrema.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original y embalaje de seguridad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y opciones de financiación en cuotas para que puedas renovar tu casa con total comodidad.